プライバシー
ポリシー
株式会社LED LABO(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報を大切に扱います。個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)とその他の法令を守り、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、次の場面で、次の情報を取得します。
| お問い合わせフォーム | 氏名、メールアドレス、郵便番号、住所、電話番号、注文番号、お問い合わせの内容 |
|---|---|
| 商品のご注文 (楽天市場・Amazon・BASE などの通販サイト) | 通販サイトから当社に知らされる、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文の内容。お支払いの情報(カード番号など)は通販サイトが扱い、当社は受け取りません |
| SNS(Instagram など) | 当社のアカウントに届いたダイレクトメッセージとコメント(アカウント名、アカウントの識別番号、本文、送られた日時、添付された写真) |
| キャンペーン | キャンペーンの応募や特典のお受け取りに必要な情報(氏名、ご連絡先、ご注文の内容、特典のお振込先など) |
| このウェブサイトの閲覧 | Cookie などを使った閲覧の記録(7. をご覧ください) |
2. 利用の目的
- お問い合わせにお答えするため
- ご注文の商品をお届けし、返品・交換・保証などのご対応をするため
- 商品の適合や取り付けについてのご質問に、SNS やメールでお答えするため
- キャンペーンのご連絡、ご案内、特典のお渡しのため
- 商品とサービスを良くし、新しい商品を考えるため(個人を特定しない形にした統計として使います)
- 法令に基づくご対応のため
上の目的のほかには使いません。目的を変えるときは、このページでお知らせします。
3. SNS のメッセージの取り扱い
当社は、Instagram の当社のアカウントに届いたダイレクトメッセージとコメントにお答えするために、社内の返信の仕組みにメッセージを取り込みます。
- 口座番号などは伏せ字にしてから保存します
- 返信の下書きを作るために、生成 AI のサービス(Google の Gemini API)を使います。送った内容は AI の学習には使われません
- お返事は、当社の担当者が確かめたものだけを送ります
- 保存したメッセージは、お答えやご対応が済んで要らなくなったら消します。お客様が Instagram で取り消したメッセージは、その時に消します
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者に渡しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得るのが難しい場合
- そのほか、個人情報保護法が認める場合
商品の配送、システムの運用、返信の下書きの作成など、利用の目的を果たすために必要な範囲で、業務を外の事業者に任せることがあります。そのときは、任せる先を選び、個人情報を安全に扱うよう求め、監督します。
5. 外国にある事業者のサービスの利用
当社は、3. の返信の下書きの作成に、アメリカ合衆国の Google LLC のサービスを使っています。個人情報の保護のための措置を契約で確かめたうえで使っており、詳しくは 10. の窓口にお問い合わせください。
6. 安全のための取り組み
当社は、個人情報を扱う人を限り、パスワードなどで機器とサービスを守って、漏えいなどを防ぎます。外国の事業者のサービスを使うときは、その国の制度を確かめたうえで使います。
7. Cookie とアクセス解析
このウェブサイトは、閲覧の傾向を知るために Google アナリティクスを使っています。Cookie で閲覧の記録を集めますが、個人を特定する情報は含みません。扱いは Google のページを、止め方は オプトアウト アドオンをご覧ください。
8. 開示・訂正・利用の停止・削除のご請求
お客様は、当社が持つご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用の停止・第三者への提供の停止を求めることができます。10. の窓口にご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、法令に従い、遅れることなくお応えします。
9. SNS のメッセージの削除のご依頼
当社が取り込んだ Instagram のメッセージを消してほしいときは、当社のアカウント(@ledlabo_inc)へのダイレクトメッセージか、10. の窓口に、アカウント名を添えてお知らせください。確かめたうえで消し、消したことをお知らせします。
10. お問い合わせの窓口
| 事業者 | 株式会社LED LABO |
|---|---|
| 所在地 | 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目23番2号 |
| 代表者 | 宮本奈津代 |
| 窓口 | info@ledlabo.com |
11. このポリシーの変更
法令の変更や当社の取り組みに合わせて、このポリシーを変えることがあります。変えたときは、このページでお知らせします。
制定日: 2026年10月22日